服务流程

1.需求洽谈与确定:    企业或网站主根据需求与网丫管家进行洽谈并确认意向,
   申请方式及咨询步骤,请拨打客服电话 4006960016,或在线咨询小丫管家;
2.合同签署:    签署合同并以书面的形式提供详细且明确的需求;
3.设计卡通形象:    网丫设计师设计卡通形象与并制作卡通虚拟视频客服;
4.提供资料与信息:    企业或网站主提供企业产品或服务的详细信息以及常见问题;
5.培训与准备:    针对性的培训客服管家以及熟悉相关行业或专业知识,并通过模拟等方式进行
   实训,录制产品或服务的常见问题;
6.正式提供虚拟管家服务:    网丫管家开始正式托管企业开通虚拟管家服务;
7.整理与提交问题:    每日整理企业客户的咨询问题并且提交予企业相关人员。


服务内容

虚拟卡通客服管家:
早9:00-晚6:00配备专属虚拟卡通客服管家,不间断接待客户

服务内容:
   1、周一至周五,上午九点至晚九点12小时服务;
   2、快速应答客户咨询;
   3、用户帮助与产品推荐;
   4、配合企业处理售前、售中售后等问题;
   5、根据服务情况每月提交客户数据报表;
   6、不定期对网站进行分析和提供建议。
   7、提供营销策划及量身推广方案;
   8、定期对顾客进行个性化回访和关怀,提升转化率;
   9、网丫的QA人员对服务过程实时监控。