虚拟卡通视频客服管家解决方案

为什么要选择卡通视频客服管家？

随着电子商务的迅猛发展，作为电子商务网络营销的基础工具——“在线客服”已经得到了广泛的普和应用。然而随着电子商务应用市场的持续扩大，大大小小的“在线客服”服务商一夜之间如星罗棋布般不断涌现，在琳琅满目的在线客服品牌面前，众多企业往往“挑花了眼”，不知哪一品牌最合适；或者在选择某一品牌的在线客服之后，往往后悔不已，觉得其效果不佳、功能不全、售后服务体系不健全

其实，传统的在线客服已不能满足企业发展的需要，更不能精准地帮助企业实现网上营销。作为展示企业形象的窗口，“在线客服”是联系企业与客户间的纽带，更是彼此沟通的桥梁。要想吸引访客目光、第一时间抓住客户、赢得定单，仅靠在线客服生冷的文字回复早已不能打动客户的心，只有热情优质的服务、体贴温暖的话语，才能消除隔阂，拉进彼此距离，让客户如沐春风。

变被动为主动，让您的网站会说话，使您拥有网络虚拟形象代言人，卡通视频客服管家的诞生将翻开“在线客服”新篇章！模样讨喜俏皮的卡通视频客服专注客户体验，能完美实现企业与网站访客之间的实时交流和沟通，帮助企业实现主动精准营销。

卡通视频客服管家有着超Q的声音，它能实时、真实地与访客交流，并能根据访客输入内容及时、有效地做出响应，同时还能在线主动邀请与访客主动对话。不再以冰冷的文字面对访客，不再用敷衍的语言回复客户，卡通视频客服管家字里行间透露着贴心的话语、周到热情的服务，一定会渐渐融化访客的心，帮助企业精准营销，让每一位访客都变成客户。

产品质量是企业生存和发展的根本，而一款好的在线客服系统却能让企业在网络营销基础上更近一步。卡通视频客服管家集网络视频与语音聊天为一体，比起一般在线客服单纯的文字回复，它能极大的促进企业开展网络主动营销，将两者结合起来，才是开展企业网络营销的明智选择！

网丫卡通视频客服管家解决方案

·实时的web聊天

多数在线客服系统使用传统的AJAX技术实现web聊天，这种技术要求浏览器每隔几秒钟或更长时间到服务器查询是否有新消息，客服人员发送消息时，访客要经过几秒或者更长的时间才能收到消息。
    卡通视频客服管家采用FLASH技术实现实时的web智能聊天，可即时根据访客输入的内容进行快速回复，极大提高了用户体验，增加趣味性。

·无限坐席管理，流顺畅自如

传统的在线客服系统绝大多数都对限制客服帐号数及坐席数、只能注册一个客服帐号、同一时刻只能接待一个访客等诸多功能有限制，卡通视频客服管家系统却不会限制客服帐号及坐席数。独有的Virtual Image技术可让其内部控制系统运行稳定有效，使访客与卡通视频客服交流24小时保持顺畅。

·个性定制功能彰显尊贵

传统的在线客服系统只能提供少量的个性化定制功能，如需特别定制收费将非常昂贵。而卡通视频客服的定制个性化色彩非常强烈，根据企业用户的需求，除定制企业卡通形象外，还可定制消息字体颜色、客服图标、企业LOGO，等一系列个性化的客服界面。

拥有网丫Virtual Image解决方案后，您的虚拟客服将能够在互联网上和客户进行实时聊天。而且，还包括护航浏览，这项富有想象力的功能使虚拟客服能够引导客户浏览您的网站。

·多种界面风格选择

提供多达五种界面风格选择，满足企业各种各样的需求。

·具备访问统计及访客来源侦测功能

卡通视频客服管家可对一定时间的客户访问进行统计，可根据访问地点、时间、来源等进行统计，最重要的是可以统计访客通过什么关键词访问网站，便于提供网站自身优化及作为广告投放、竞价排名关键词筛损的依据！
    卡通视频客服管家还可第一时间侦测访客是通过何种方式（直接输入网址、还是通过Baidu ,Google等搜索引擎抑或其他路径等）、哪个城市（北京、上海、广州或其他地点）访问网站；这样利于卡通视频客服管家第一时间作出判断，便于做好与访客交谈的准备，也利于拉近与访客的距离。

·服务器、网络硬件稳定可靠

卡通视频客服管家系统具备丰富的预制接口，无需编程，简单设置即可与前端网站、后端业务应用（如CRM）整合； 另外，提供SDK应用开发包，供第三方的Call Center / CRM应用系统进行集成。